Un parcours, une trace
Donner une forme à la reconnaissance lors d'un bilan collectif organisé avec les bénéficiaires de Retravailler IDF.
Le contexte
Le bilan collectif réunissait les bénéficiaires à la fin de leur parcours d'accompagnement. Ce temps de clôture permettait de revenir sur leur progression, de valoriser le chemin parcouru et de donner davantage de poids à la fin du programme. Un support de reconnaissance a été conçu pour que chacun reparte avec une trace concrète de son parcours.
Mon rôle
Mon intervention était centrée sur la communication et la valorisation de l'expérience bénéficiaire : réflexion sur la manière de matérialiser la reconnaissance, conception du certificat, organisation des informations et respect de l'identité visuelle de Retravailler.
La question de communication
Comment transformer un bilan de fin de parcours en un véritable moment de reconnaissance ?
L'angle
La reconnaissance passe aussi par les signes. Le certificat devait prolonger le bilan collectif : suffisamment officiel pour être crédible, mais assez soigné et valorisant pour devenir un objet que le bénéficiaire puisse conserver.
Le certificat, pièce centrale
- 01Lisibilité : permettre au bénéficiaire de comprendre immédiatement ce qui lui est remis
- 02Hiérarchie : mettre en avant le caractère de reconnaissance du document
- 03Cohérence de marque : conserver les codes de Retravailler et du dispositif
- 04Valeur symbolique : créer un support destiné à être conservé
Voir la vidéo ↗Bilan collectif INCLU'PRO : un temps de clôture et de reconnaissance
Le certificat conçu pour le bilan collectif (version anonymisée)
Discours d'un bénéficiaire revenant sur son parcours
Discours de clôture avant la remise des certificats
Un impact qualitatif
Le bilan collectif est ainsi prolongé par un support tangible qui matérialise la fin du parcours et valorise le chemin accompli par le bénéficiaire.
Ce projet m'a rappelé que la valeur perçue d'une expérience se joue parfois dans des détails très concrets. Un support peut sembler secondaire ; bien pensé, il devient une preuve de reconnaissance.