Communication interne et engagement des salariés
Une enquête auprès de 122 professionnels des structures d'insertion et de formation, transformée en leviers d'action.
Le contexte
Les structures d'insertion et de formation portent des missions à fort sens, mais leur communication interne reste souvent construite au fil de l'eau. J'ai voulu comprendre ce que cela produit sur l'engagement des équipes.
Mon rôle
J'ai conçu et mené l'étude de bout en bout : enquête quantitative auprès de 122 professionnels, entretiens qualitatifs, analyse des résultats et formulation de recommandations opérationnelles.
La question de communication
Quels sont les leviers de communication interne qui pèsent réellement sur l'engagement des salariés dans ces structures ?
L'angle
Ne pas s'arrêter aux outils. Ce qui revient dans les réponses, c'est la transparence, la reconnaissance, l'écoute et le sens. Les canaux ne font que les rendre possibles ou les empêcher.
De l'enquête aux recommandations
- 01Investiguer : enquête quantitative auprès de 122 professionnels du secteur
- 02Approfondir : entretiens qualitatifs complémentaires
- 03Analyser : identification des principaux leviers (transparence, reconnaissance, écoute, sens, formats)
- 04Recommander : centralisation de l'information, rendez-vous réguliers, mécanismes de feedback
- 05Activer : valorisation des réussites, adaptation des formats, communication sur les engagements RSE
89,3 % estiment que la communication interne joue un rôle dans leur implication au quotidien ; près des 3/4 pensent qu'une meilleure information RSE renforcerait leur fierté ou leur engagement.
Ce que l'étude fait ressortir
Résultats d'enquête menée auprès de 122 professionnels du secteur.
L'écart entre ce qu'une organisation fait et ce que ses équipes en savent est un vrai sujet de communication interne. Sur la RSE, l'information existait, mais elle ne circulait pas. C'est souvent là que se trouvent les leviers les plus rapides.